《看咸陽》訊：3月份以來，工行咸陽世紀大道支行認真落實分行關于“工行驛站”志愿服務工作安排部署，積極弘揚新時代志愿服務精神，持續開展“學雷鋒志愿服務”活動，更好地滿足了社會公眾的金融消費保護與服務需求。
為了優化適老服務環境，工行咸陽世紀大道支行聚焦關鍵小事，提供愛心座椅、無障礙通道、老花鏡、充電器、愛心傘等一系列暖心設施，提升老年客戶體驗，推動便民服務具體化。對于行動不便的客戶，提供上門服務業務，切實解決客戶在日常金融活動中的難題，讓特殊客戶真實感受到工行溫度。
在方便商戶兌換零幣方面，針對周邊商鋪較多、零錢需求較大的實際情況，關注周邊商戶經營情況，優化“零錢包”服務，組織志愿服務小組利用午休時間，走進商戶上門辦理“零錢包”兌換服務。建立現金預約、殘損幣兌換及小面額人民幣預約登記制度，通過提供窗口和上門兌換零錢服務，踐行現金服務“零距離”，最大程度地為商戶提供便利。
同時，為滿足人民群眾對金融服務的新期待、新要求，從客戶需求出發，組織外拓團隊，為 企業職工上門辦理工資卡，解決薪酬發放問題。業務辦理期間，適時發放各類金融宣傳折頁，宣傳防范電信詐騙、反洗錢、個人征信、存款保險等知識。為客戶介紹工行金融服務、惠民政策等，針對小微企業經營情況，量身定制企業融資方案，精準推介融資服務，著力解決企業“申貸難、融資難”的憂慮，以金融力量助力企業高質量發展。
（工行咸陽世紀大道支行）
（責編：高心怡 審核：妙俠 簽發：呂驥）
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