《看咸陽》訊：當今隨著社會發展，雖然金融服務的渠道日益豐富，但對于一些行動不便的患病老人來說，前往銀行辦理業務卻成為一道難題。工行咸陽彩虹支行積極完善上門服務方案，組建專業的服務團隊，致力于為特殊客戶群體提供貼心、周到的金融服務。
日前，客戶李奶奶的女兒前來工行咸陽彩虹支行求助，稱其八旬母親因病臥床無法到銀行辦理業務，現銀行卡到期，急需賬戶資金進行治療。得知這一情況后，支行立即啟動上門服務流程，安排兩名工作人員驅車前往老人家中核實信息，使用便攜式智能柜員機，現場為老人辦理換卡不換號業務，保證了賬戶資金的正常使用，還講解了銀行卡操作使用的注意事項，李奶奶的家人對支行工作人員表示由衷的感激。
本次上門服務解決了患病老人業務辦理的難題，讓老人全家切身感受到金融服務的溫暖和人文關懷。工行咸陽彩虹支行將始終秉承“客戶至上，服務實體”宗旨，著力解決群眾的“急難愁盼”，為社會貢獻更多的金融關愛力量。
（責編：張優美 審核：蜀秦 簽發：呂驥）
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