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《看咸陽》訊：為弘揚傳統文化，深化客戶服務，2月12日，工行咸陽旬邑縣支行成功舉辦“元宵佳節喜樂會，工行相伴情意濃”主題活動，吸引眾多客戶熱情參與。

活動籌備階段，支行統籌分工，全員齊心協力，從場地的布置到活動的環節設計，每個細節都精心策劃，采取“線上+線下”雙軌模式，線上通過微信、抖音推送活動預告，在客戶微信群發起預熱互動，線下以觸達活動為抓手，在線下邀約過程中做好業務營銷對接，新老客戶占比均衡，有效覆蓋全年齡段客群。

燈謎競猜環節活動現場熱鬧非凡，象征團圓的花燈在營業大廳高高掛起，每一盞燈下懸掛著精心準備的謎語紙條，謎語內容豐富，燈謎融合古今文化、金融知識、反詐技巧與趣味謎題，客戶爭相競猜，大家喜笑顏開，為元宵節之夜增添了一道亮麗的風景線。

在公益宣傳環節，依托客戶邀約工作打下的基礎，通過案例分享和情景演示，向到場老年客戶普及金融知識和電信詐騙防范要點，發放反假幣手冊200余份，提示廣大客戶守好“錢袋子”，增強金融安全意識。

在金融互動環節，工作人員結合旺季營銷，組織開展廳堂微沙龍活動，講解存款、保險、理財、普惠等業務，讓更多的客戶了解產品，以便在需要的時候第一時間想到工商銀行。同時圍繞客戶的互動程度進行分類畫像，深度挖掘客戶需求，提供個人理財規劃和一站式金融服務咨詢。

工作人員為客戶端上熱騰騰的湯圓，讓客戶在享受金融服務的同時，也感受到了濃濃的節日氛圍和銀行的貼心關懷。還針對老年客戶、學生家長、商戶客戶等不同群體建立微信服務群，以便解答在日常生活中遇到的金融問題，延續服務溫情。

與此同時，線上活動同時開展，線上互動客戶300多人次，微信服務群設置“截屏抽獎”“知識問答”環節，互動氛圍熱烈，工作人員在客戶群實時分享活動花絮，收集群內問卷調查，為后續業務宣傳沉淀線上資源，做好活動蓄力。

此次慶元宵活動的成功舉辦，以傳統文化紐帶深化了客戶關系，通過創新場景化傳遞工行溫度，收獲了潛在客戶資源。下一步，工行咸陽旬邑縣支行始終踐行“金融為民”初心，創新服務形式，與客戶共筑美好生活，為譜寫中國式現代化旬邑實踐新篇章貢獻工行力量。

（責編：黃莎 審核：蜀秦 簽發：呂驥）