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《看咸陽》訊：工行咸陽分行認真貫徹落實總省行關于開展服務星級網點創建評選工作部署，“三聚焦”致力于打造服務星級網點，帶動營業網點服務質量整體提升，以高品質網點服務助力高質量發展。

“聚焦”金融為民，踐行使命擔當。堅持金融工作的政治性、人民性，充分發揮創建網點黨支部在服務客戶、推動發展的先鋒模范作用，在創建工作中踐行使命、展現擔當。分行黨委書記、行長親力親為抓創建，赴創建網點調研指導創建工作，為創建榮譽而戰，確保創建工作有序開展和資源支持。主管行長深入創建網點檢查指導創建工作，組織職能部門對創建網點硬件設施全覆蓋檢查，進行現場辦公，完成服務升級與維護。

“聚焦”創建要義，加強組織推動。制定服務星級網點創建工作實施方案，明確創建目標任務，建立激勵機制。組織創建網點負責人和主創人員系統培訓，講解執行重點，吃透創建標準，掌握創建要點和創建方法，細化創建服務星級網點責任進度表，梳理創建網點標識清單、資料清單，使大家做到“標準在腦中，落地在手中，問題在眼中，目標在心中”。組織創建網點負責人赴同業觀摩學習，拓寬創建思路。邀請專業人員駐點開展培訓，多措并舉、有的放矢開展創建評選工作。組織服務團隊深入創建網點督導幫扶，下發服務星級網點創建推進情況通報，促進創建服務星級網點工作做細、做精、做實。

“聚焦”細節錘煉，注重過程管理。硬件環境注重體驗度、合規度、突顯度、人文關懷度，軟性服務實施文明規范服務標準化，資料檔案特色文檔圍繞邏輯性、真實性、完備性、規范性展現。文化呈現提煉網點內在特點，讓“服務文化”“團隊精神”看得見、摸得著，使員工對組織的價值觀和目標產生認同，為員工提供行動的指南和動力，激勵全員形成積極身上、高效協作的工作環境。

爭創服務星級網點不僅是對團隊的一次歷練，而且是一種責任、擔當與榮譽。下一步，工行咸陽分行秉承“客戶至上 服務實體”宗旨，將“提供卓越金融服務”使命深植于心，持續固化星級網點創建成果，發揮服務創造價值作用，為加快建設現代化“西部名市絲路名都”，爭做西部示范貢獻工行力量。

（責編：黃莎 審核：韓芳 簽發：呂驥）