《看咸陽》訊：日前青年客戶某先生急匆匆走進工行咸陽新興路支行，大堂工作人員詢問客戶業(yè)務需求，客戶稱其父親住院，急需資金繳納手術費，而自己的銀行卡無法轉(zhuǎn)賬，請求幫忙解決。
于是工作人員馬上進行查詢，客戶攜帶了身份證，而沒有攜帶銀行卡，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)客戶賬戶觸發(fā)資金保留模型，于是立即完善客戶信息，并查看客戶近期賬戶明細，進入系統(tǒng)查詢是否有風險記錄。隨后工作人員聯(lián)系反詐中心進一步核查該賬戶，并聯(lián)系分行專業(yè)部門，通過多方不懈努力，及時為客戶解除客戶資金保留，保證了客戶銀行卡內(nèi)資金正常使用，解決了燃眉之急，客戶非常感動，表示衷心感謝。
群眾事無小事，一枝葉總關情。工行咸陽新興路支行踐行“提供卓越金融服務”使命，著力為客戶解難事、辦實事、做好事，為高效便捷的金融服務走進千家萬戶注入更多“工行溫度”。
（責編：張優(yōu)美 審核：妙俠 簽發(fā)：呂驥）
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