《看咸陽》訊：為進一步優化現金流通環境，工行咸陽世紀西路支行認真貫徹落實人民銀行關于拒收人民幣現金專項整治工作部署，主動作為，積極謀劃，面向公眾積極開展“零錢包”兌換服務工作，持續提升現金服務質量。
堅持以營業廳堂為主陣地，通過發放宣傳折頁、現場講解等方式，為前來辦理業務的客戶主動提供零鈔兌換、新鈔兌換、殘幣回收等現金服務。同時，組織員工走進周邊社區、街道和商戶，宣講人民幣現金是法定貨幣、拒收現金屬于違法行為等知識，同時了解現金使用需求，進行“零錢包”兌付服務宣傳，并留下聯系方式，方便客戶后續預約兌換，常態化滿足各類客戶需求。
日前，某對公單位法人客戶前來網點辦理業務，工作人員得知該客戶在網點附近開立一家超市，日常零錢需求量較大，便向其推薦“零錢包”，客戶當即表示兌換，拿到零錢包感謝地說：“感謝工商銀行了，你們服務太貼心了、太便利了，有了這個零錢包，再不擔心沒零錢找了！”
小小“零錢包”，搭建起與客戶的連心橋。工行咸陽世紀西路支行始終將客戶需求放在首位，通過做好做實零錢兌換業務，進一步提升支付服務的便利性，為打造人民群眾放心、安心、舒心的現金使用環境貢獻工行力量。
（來源：工行咸陽世紀西路支行）
（責編：高敏 審核：妙俠 簽發：呂驥）
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