?
?
3月29日下午，十四運會和殘特奧會組委會新聞發布會舉行。西部網·陜西頭條記者從發布會獲悉，陜西12345政務服務便民熱線被指定為十四運會和殘特奧會的“總客服”，群眾可通過多渠道多方式獲得咨詢服務。賽事舉辦期間，陜西12345熱線將覆蓋承辦十四運會全部13個市（區）。
據了解，陜西12345政務服務便民熱線被指定為十四運會和殘特奧會“總客服”，群眾可通過電話、微信小程序、手機客戶端、政府門戶網站等渠道，以語音、文字、隨手拍、視頻等多種方式咨詢十四運會和殘特奧會的各類信息。同時，陜西12345還提供外語服務與手語服務，為外國友人和殘疾人提供便捷、貼心的服務。
??
??
陜西省政務服務中心主任李鍇介紹，目前，陜西12345已將十四運會的相關知識錄入熱線知識庫，后期將不斷維護更新，并同步對全省500余名話務員進行業務培訓，總話務員可覆蓋承辦十四運會的13個市（區）。
群眾撥打12345號碼時會優先屬地接聽，話務員將依照全省統一的知識庫進行解答。如遇到跨區域、跨層級的事項，可選擇通過三方通話、派發工單等方式將電話轉至省級平臺話務員接聽。
主辦單位：咸陽市廣播電視臺 地址：咸陽市秦都區經電南路 投稿郵箱：xyxinmeiti@163.com
咸陽市廣播電視臺官方微博 Copyright? 2002-2023 www.wwwokcom.com 咸陽市廣播電視臺版權所有
法律顧問：馬群安 監督電話：029-33313018
信息網絡傳播視聽節目許可證編號：127320001
互聯網新聞信息服務許可證編號：61120220001
本網站所刊載信息，不代表咸陽市廣播電視臺和《咸陽視聽網》觀點。未經書面授權禁止轉載、摘編、復制及建立鏡像，違者將依法追究法律責任。
官方微信
官方微博
Copyright? 2002-2023 www.wwwokcom.com ,All Rights Reserved
